FAQ
Les questions fréquemment posées par les clients.
Comment puis-je réserver un trajet ?
Vous pouvez facilement réserver un trajet via notre application mobile ou notre site web. Il vous suffit de saisir votre point de départ, votre destination, la date et l'heure souhaitées. Notre système vous proposera alors les trajets disponibles correspondant à vos critères.
Comment les tarifs sont-ils calculés ?
Nos tarifs sont calculés en fonction de la distance parcourue et du nombre de passagers. Nous veillons à ce que les prix soient équitables pour les conducteurs tout en restant abordables pour les passagers. Le tarif est toujours affiché clairement avant la réservation.
Proposez-vous des sièges bébé ou des rehausseurs ?
Certains de nos conducteurs peuvent proposer des sièges bébé ou des rehausseurs. N'oubliez pas de le préciser lors de votre réservation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire directement via notre application ou notre site web. Cela garantit la sécurité des transactions pour tous les utilisateurs.
Que se passe-t-il si mon conducteur annule à la dernière minute ?
Nous faisons tout notre possible pour trouver une solution alternative rapidement. Dans certains cas, nous pouvons même vous proposer un trajet en taxi ou VTC sans frais supplémentaires pour vous assurer d'arriver à destination
Suis-je assuré pendant le trajet ?
Oui, tous nos trajets sont couverts par une assurance complémentaire. Cependant, il est important de noter que c'est l'assurance du conducteur qui reste la principale couverture en cas d'incident.